1. Objet
Les présentes conditions encadrent toute réservation d’un séjour au sein de Love Room Absolu, meublé touristique situé 36 rue Pasteur, 51190 Avize, France, géré par Rodrigues Caroline pour SCI MICAMÉLIA. Elles forment, avec le récapitulatif de réservation et les tarifs affichés, le contrat conclu avec le voyageur.
2. Réservation
Le voyageur doit être majeur, disposer de la capacité juridique de contracter et fournir des informations exactes. La réservation devient ferme après validation du paiement et envoi de la confirmation. Les disponibilités et le prix sont revérifiés avant confirmation. La réservation est nominative et ne peut être cédée sans accord écrit de l’établissement.
3. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les prestations incluses, options et éventuelles taxes sont précisées avant paiement. Le paiement est effectué par les moyens proposés lors de la commande. En cas de refus ou d’incident de paiement, la réservation n’est pas confirmée.
4. Modification
Toute demande doit être adressée par écrit à love.room.absolu@gmail.com. Les modifications de dates ou de séjour restent possibles sous réserve des disponibilités et peuvent entraîner une adaptation tarifaire. Une modification n’est acquise qu’après confirmation écrite de l’établissement.
5. Annulation et interruption
- Annulation gratuite jusqu’à cinq jours avant la date d’arrivée.
- À moins de cinq jours avant l’arrivée, 100 % du montant du séjour est dû.
- En cas de non-présentation, 100 % du montant du séjour est dû.
- En cas de départ anticipé, le séjour reste intégralement dû.
La date de réception de la demande écrite détermine le régime applicable.
6. Arrivée et départ
Arrivée : Votre arrivée est prévue à partir de 16h00.
Départ : Votre départ devra être effectué avant 10h00.
Une arrivée autonome peut être proposée lorsqu’elle est disponible. Les modalités d’accès sont alors communiquées avant le séjour. Tout départ tardif doit faire l’objet d’un accord préalable.
Pour toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif, contactez-nous. Cette prestation peut être proposée selon les disponibilités et peut faire l’objet d’un supplément.
7. Règles de la maison
- Établissement entièrement non-fumeur.
- Animaux non admis.
- Fêtes et événements interdits.
- Respect du voisinage et de la tranquillité des lieux.
- Toute dégradation sera facturée.
- Capacité maximale de deux personnes.
- Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
8. Caution et préautorisation
Une caution ou une préautorisation bancaire peut être demandée lors de la réservation, avant l’arrivée ou lorsqu’une dégradation est constatée. Ses modalités et son montant sont communiqués au voyageur avant toute opération. Elle peut couvrir les dommages, objets manquants, frais de nettoyage anormaux ou manquements aux règles de la maison, sur justificatifs.
9. Responsabilité et dégradations
Le voyageur utilise les lieux et équipements avec prudence et signale rapidement tout incident. Il répond des dommages causés par lui-même ou les personnes qu’il introduit dans les lieux. Les objets personnels, valeurs et effets laissés dans la suite ou les véhicules restent sous la responsabilité des voyageurs, sous réserve des dispositions légales impératives.
10. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement causé par un événement imprévisible, irrésistible et extérieur au sens du droit français. La partie concernée informe l’autre sans délai. Une solution raisonnable, un report ou un remboursement des prestations non exécutées sera recherché selon les circonstances et les règles applicables.
11. Protection des données
Les données sont traitées pour gérer la réservation, la relation client, le paiement et les obligations légales. Les modalités détaillées et les droits des voyageurs figurent dans la politique de confidentialité.
12. Réclamations, médiation et litiges
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Love Room Absolu, par email à love.room.absolu@gmail.com ou par courrier à 425 Rempart du Nord, 51190 Avize, France, avec les justificatifs utiles. Après réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel l’établissement aura adhéré. Les coordonnées de ce médiateur doivent être communiquées au voyageur et publiées ici dès la désignation effective.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l’absence de règlement amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de procédure applicables aux consommateurs. Les droits impératifs du voyageur ne sont pas affectés.